Refusionspolitik

Vi er sikre på, at du vil elske dit nye smil. Hvis du ikke er tilfreds med dit resultat, tilbyder vi en 30-dages pengene-tilbage-garanti på Advanced Teeth Whitening Kits inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre.

Sådan gør du brug af pengene-tilbage-garantien:

• Send en e-mail til vores kundeservice på contact@smileproworldwide.com inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre, og beskriv problemet.
• Returnér alle de dele, du har modtaget i dit sæt, herunder LED-lyset og brugte penne.
• Oplys et gyldigt trackingnummer for returforsendelsen.

Betingelser for pengene-tilbage-garantien:

• Delvise returneringer accepteres ikke.
• Garantien gælder kun dit første køb, ikke efterfølgende ordrer eller abonnementsordrer.
• Omkostninger til returforsendelse ved returnering under garantien dækkes ikke af SmilePro.
• Hvis dit Advanced Kit var en del af en pakke, refunderes kun værdien af Advanced Kit. Andre produkter i pakken er ikke omfattet af garantien.

Disse betingelser gælder kun for pengene-tilbage-garantien. De begrænser ikke din fortrydelsesret eller dine lovmæssige rettigheder ved defekte varer, som er beskrevet nedenfor.

Din fortrydelsesret

Hvis du bor i Storbritannien, på Isle of Man, Jersey eller Guernsey, i EU, Island, Liechtenstein eller Norge, kan du fortryde din ordre inden for 30 dage efter, at du har modtaget den, uden at angive en grund. Det er mere end dobbelt så lang tid som de 14 dage, loven kræver. For at fortryde skal du sende en e-mail til contact@smileproworldwide.com med dit ordrenummer eller sende os formularen nedenfor. Du har derefter 14 dage til at sende varerne tilbage.

Vi refunderer det beløb, du har betalt, inklusive standardlevering, inden for 14 dage efter, at vi har modtaget varerne retur, eller efter at du har dokumenteret, at du har sendt dem, alt efter hvad der sker først. Vi refunderer med den betalingsmetode, du har brugt. Du betaler omkostningerne ved at returnere varerne. Hvis en vare er blevet håndteret mere end nødvendigt for at undersøge den, for eksempel brugt, kan vi nedsætte refusionen tilsvarende.

Varer, der ikke kan returneres, når de er åbnet. Af sundheds- og hygiejnemæssige årsager kan tandblegningspenne og blegegel, tandblegningsstrips, tandpasta, elektriske tandbørster og børstehoveder ikke returneres i henhold til denne ret, når forseglingen eller emballagen er brudt. Uåbnede varer kan returneres som beskrevet ovenfor.

Fortrydelsesformular (du kan bruge denne formular, men det er ikke et krav):

Til: SmilePro Pty Ltd, 162 The Avenue, Peregian Springs QLD 4573, Australia, contact@smileproworldwide.com
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min aftale om køb af følgende varer: ...
Ordrenummer: ...
Bestilt den / modtaget den: ...
Forbrugerens navn: ...
Forbrugerens adresse: ...
Dato: ...

Defekte eller beskadigede varer, eller varer, der ikke svarer til beskrivelsen

Hvis en vare er defekt, beskadiget eller ikke svarer til beskrivelsen, har du lovmæssige rettigheder ud over vores garanti, og de gælder for alle ordrer, også åbnede produkter og abonnementsordrer. I Storbritannien kan du i henhold til Consumer Rights Act 2015 afvise varen og få fuld refusion inden for 30 dage efter levering eller bede om reparation eller ombytning. I EU giver lovgivningen i dit land dig en lovbestemt reklamationsret på mindst 2 år. Send os en e-mail med dit ordrenummer og et billede af problemet, så dækker vi rimelige returomkostninger for defekte varer.

Hvornår du får pengene

Vi behandler refusioner inden for 3 hverdage efter, at returneringen er modtaget. Derefter kan der gå op til 7 hverdage, før refusionen vises hos din bank. Du modtager en bekræftelse på e-mail, når refusionen er behandlet.

Du kan læse mere i vores handelsbetingelser.