Privatlivspolitik

SmilePro privatlivspolitik

Senest opdateret: 22. oktober 2026

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan SmilePro indsamler, bruger, deler og beskytter dine personoplysninger, når du besøger eller køber fra uk.smileproworldwide.com, eu.smileproworldwide.com, dk.smileproworldwide.com, se.smileproworldwide.com og tilknyttede underdomæner ("webstedet"), eller når du kontakter os. Den er udformet til at opfylde UK General Data Protection Regulation (UK GDPR), Data Protection Act 2018 og databeskyttelsesforordningen (GDPR).

1. Hvem vi er

Dataansvarlig for dine personoplysninger er SmilePro Pty Ltd (ACN 639 314 275), 162 The Avenue, Peregian Springs, Queensland 4573, Australia ("SmilePro", "vi", "vores", "os"). Har du spørgsmål eller anmodninger om privatliv, kan du kontakte vores privatlivsansvarlige på contact@smileproworldwide.com.

2. Oplysninger, vi indsamler

• Kontakt- og identitetsoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer, leverings- og faktureringsadresse og, hvis du vælger at oplyse dem, fødselsdato og køn
• Ordreoplysninger: købte produkter, ordrehistorik, abonnementer, returneringer, refusioner og garantikrav
• Betalingsoplysninger: dine kort- og betalingsoplysninger behandles af vores betalingsudbydere. Vi ser ikke og gemmer ikke dit fulde kortnummer.
• Kommunikation: e-mails, chatbeskeder, anmeldelser, billeder og alt andet, du sender os
• Enheds- og brugsdata: IP-adresse, browser- og enhedstype, viste sider, og hvordan du fandt frem til webstedet, indsamlet via cookies og lignende teknologier (se afsnit 9)

Vi indsamler disse oplysninger fra dig, når du afgiver en ordre, opretter en konto, tilmelder dig e-mails eller SMS, deltager i en kampagne, skriver en anmeldelse eller kontakter os; automatisk, når du bruger webstedet; og fra vores samarbejdspartnere, for eksempel leveringssporing fra transportører og data om annonceinteraktion fra annonceplatforme.

3. Hvordan vi bruger dine oplysninger, og vores retsgrundlag

• For at behandle og levere din ordre, administrere dit abonnement og håndtere returneringer, refusioner og garantikrav. Retsgrundlag: opfyldelse af vores kontrakt med dig.
• For at besvare dine spørgsmål og yde kundeservice. Retsgrundlag: opfyldelse af vores kontrakt med dig eller vores legitime interesse i at hjælpe dig.
• For at sende dig markedsføring via e-mail og SMS. Retsgrundlag: dit samtykke. Hvis du allerede er kunde, kan vi sende dig e-mails om lignende SmilePro-produkter på grundlag af vores legitime interesse, og du kan til enhver tid framelde dig.
• For at vise dig relevante annoncer og måle, hvordan de klarer sig, ved hjælp af ikke-nødvendige cookies. Retsgrundlag: dit samtykke.
• For at forbedre vores produkter og websted, herunder analyse. Retsgrundlag: dit samtykke, hvor der indgår cookies, og ellers vores legitime interesse i at drive og forbedre vores virksomhed.
• For at forebygge svindel og holde webstedet sikkert. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at beskytte vores kunder og vores virksomhed.
• For at føre skatte- og regnskabsoptegnelser og opfylde andre retlige forpligtelser. Retsgrundlag: retlig forpligtelse.

Når vi baserer os på legitime interesser, har vi afvejet dem mod dine rettigheder. Du kan bede os om oplysninger om denne afvejning.

4. Hvem vi deler dem med

• Tjenesteudbydere, der driver vores butik for os, i henhold til kontrakter, der kun tillader dem at bruge dine data efter vores instrukser: vores e-handelsplatform og kasse (Shopify), betalingsudbydere, vores lagerpartnere i Storbritannien og Nederlandene, transportører, vores e-mail- og SMS-platform (Klaviyo) samt vores værktøjer til kundeservice, anmeldelser og abonnementer
• Annonce- og analysepartnere, såsom Google, Meta, TikTok, Microsoft og OpenAI, når du accepterer de relevante cookies
• Vores medarbejdere og konsulenter, der har brug for dem til deres arbejde
• Told- og skattemyndigheder, politi eller tilsynsmyndigheder, når loven kræver det
• En køber eller efterfølger, hvis SmilePro eller dets aktiver bliver solgt eller omstruktureret

Vi deler ikke dine SMS-tilmeldingsdata eller dit samtykke med tredjeparter.

5. Internationale overførsler

SmilePro har base i Australien. Når du køber hos os, giver du dine oplysninger direkte til SmilePro, så vi kan gennemføre din ordre. Nogle af vores tjenesteudbydere behandler data i andre lande, herunder USA og Canada.

Når dine personoplysninger overføres uden for Storbritannien eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), sørger vi for, at de er beskyttet af en af disse garantier: en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (for eksempel for Canada, New Zealand eller Storbritannien), databeskyttelsesrammen mellem EU og USA (EU-US Data Privacy Framework) og dens UK Extension for certificerede amerikanske udbydere, eller Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser sammen med UK International Data Transfer Addendum. Du kan bede os om en kopi af de garantier, der gælder.

6. Hvor længe vi opbevarer dem

• Ordre-, betalings- og refusionsoplysninger: 7 år for at overholde skatte- og regnskabslovgivningen
• Din konto: indtil du beder os om at lukke den
• Markedsføringsoplysninger: indtil du framelder dig. Derefter gemmer vi en minimal registrering, så vi ikke kontakter dig igen.
• Kundeservicebeskeder: 3 år efter din seneste kontakt med os
• Cookies: i den periode, der vises, når du foretager dit cookievalg

Derefter sletter eller anonymiserer vi dine oplysninger.

7. Dine rettigheder

Du har ret til at:

• få indsigt i de personoplysninger, vi har om dig, og få en kopi af dem
• få urigtige oplysninger berigtiget
• få dine oplysninger slettet
• begrænse vores brug af dine oplysninger
• modtage dine oplysninger i et overførbart format eller få dem sendt til en anden virksomhed
• gøre indsigelse mod vores brug af dine oplysninger på grundlag af legitime interesser og til enhver tid gøre indsigelse mod direkte markedsføring
• trække dit samtykke tilbage når som helst, uden at det påvirker det, vi har gjort, før du trak det tilbage

Vi træffer ikke afgørelser om dig, der udelukkende er baseret på automatisk behandling, og som har retsvirkning eller på tilsvarende måde betydeligt påvirker dig.

For at bruge en af disse rettigheder skal du sende en e-mail til contact@smileproworldwide.com eller bruge vores side til anmodninger om personoplysninger. Anmodninger er gratis. Vi svarer inden for én måned, og vi kan bede dig om at bekræfte din identitet først. Vi kan kun opkræve et rimeligt gebyr eller afvise en anmodning, hvis den er åbenbart grundløs eller overdreven, og i så fald forklarer vi hvorfor.

8. Direkte markedsføring og framelding

Du kan til enhver tid stoppe markedsføring ved at bruge afmeldingslinket i en hvilken som helst e-mail, svare STOP på en hvilken som helst SMS eller sende en e-mail til contact@smileproworldwide.com. Vi sender stadig beskeder om dine ordrer og dit abonnement.

9. Cookies

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at holde webstedet kørende, huske din kurv, analysere trafik og tilpasse indhold og annoncer. Strengt nødvendige cookies er altid aktive. Analyse- og marketingcookies bruges kun med dit samtykke, som du giver eller afviser via cookiebanneret, når du besøger webstedet første gang.

Du kan til enhver tid ændre dit valg: Send os en e-mail, eller ryd cookies og webstedsdata for vores websted i din browser, så spørger banneret dig igen. Du kan også blokere cookies i dine browserindstillinger, men nogle dele af webstedet virker muligvis ikke uden dem.

10. Betalingsmetoder

Når du betaler med kort, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay eller en lokal betalingsmetode, modtager betalingsudbyderen de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din betaling, og håndterer dem i henhold til sin egen privatlivspolitik.

11. Datasikkerhed

Vi bruger tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine personoplysninger, herunder:

• Træning af medarbejdere og interne politikker
• Adgang til data begrænset til personer, der har brug for den, beskyttet med adgangskoder
• Kryptering af data under overførsel (TLS)
• Sikker sletning eller anonymisering af oplysninger, vi ikke længere har brug for

12. Børn

Vores produkter er designet til voksne, og vores tandblegningsprodukter er ikke til personer under 18 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn.

13. Links til andre websteder

Vores websted kan indeholde links til eksterne websteder. Vi er ikke ansvarlige for tredjepartswebsteders håndtering af privatliv og opfordrer dig til at læse deres privatlivspolitikker.

14. Vilkår for mobilbeskeder

Hvis du tilmelder dig SmilePro SMS, modtager du løbende beskeder om tilbud, opdateringer og din konto. Hyppigheden af beskeder varierer. Der kan blive opkrævet almindelige takster for beskeder og data. Du kan til enhver tid afmelde dig ved at svare STOP på en hvilken som helst besked eller ved at sende en e-mail til contact@smileproworldwide.com. Giv os besked, hvis dit mobilnummer ændres.

15. Klager

Hvis du er bekymret for, hvordan vi håndterer dine personoplysninger, så kontakt os først på contact@smileproworldwide.com. Vi svarer inden for én måned.

Du har også ret til at klage til en databeskyttelsesmyndighed:

• Storbritannien: Information Commissioner's Office (ICO), ico.org.uk, 0303 123 1113
• EU og EØS: databeskyttelsesmyndigheden i det land, hvor du bor eller arbejder, eller hvor problemet opstod. Du kan finde din på edpb.europa.eu.

16. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Datoen øverst viser, hvornår den sidst blev ændret. Hvis vi foretager en væsentlig ændring, giver vi kunderne besked via e-mail eller med en meddelelse på webstedet.